Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

WillSolutions, identificada comercialmente como Barbexia, con domicilio en la República de Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma tecnológica Barbexia.

• Nombre comercial: Barbexia
• Responsable: WillSolutions
• País: Colombia
• Correo:soporte@barbexia.com
• Sitio web:https://barbexia.com

2. Objeto y Alcance

La presente Política tiene por objeto informar a los titulares sobre la forma en que Barbexia recolecta, almacena, usa, transmite, circula y suprime datos personales, en desarrollo de su actividad como plataforma tecnológica para gestión de barberías, agendamiento de citas y servicios relacionados.

Aplica a toda información personal tratada respecto de: administradores de barberías, barberos, clientes registrados, clientes no registrados o invitados, y personas que interactúan con Barbexia a través de formularios, canales de soporte o servicios asociados.

3. Marco Normativo Aplicable

• →Ley 1581 de 2012
• →Decreto 1377 de 2013
• →Decreto 1074 de 2015, en lo pertinente
• →Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio
• →Demás normas que modifiquen, reglamenten o complementen las anteriores

4. Definiciones

5. Principios Aplicables al Tratamiento

Barbexia aplica los principios establecidos por la legislación colombiana:

En consecuencia, el tratamiento se realizará únicamente para finalidades legítimas, informadas al titular y mediante medidas razonables de protección.

6. Datos Personales Tratados

Barbexia no solicita ni requiere, como regla general, datos sensibles para la prestación ordinaria del servicio.

7. Finalidades del Tratamiento

• →Crear y administrar cuentas de usuario
• →Permitir el acceso y uso de la plataforma
• →Gestionar citas, agendas, servicios y operaciones del establecimiento
• →Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas
• →Gestionar pagos, suscripciones, cobros y validaciones relacionadas
• →Atender solicitudes, consultas, reclamos y soporte técnico
• →Realizar actividades de control, seguridad, monitoreo y prevención de fraude
• →Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales
• →Mejorar la funcionalidad, estabilidad y experiencia de la plataforma
• →Generar reportes internos, métricas o estadísticas (preferiblemente anonimizados)

8. Autorización del Titular

El tratamiento se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular. La autorización podrá obtenerse mediante: aceptación de casillas en formularios, registro en la plataforma, solicitud voluntaria de servicios, o uso de funcionalidades que impliquen el suministro de datos personales.

9. Tratamiento de Datos por Cuenta de los Comercios

Cuando un administrador de barbería registre datos de terceros (barberos o clientes), dicho administrador declara contar con la autorización correspondiente. El comercio será responsable de haber informado y obtenido las autorizaciones necesarias frente a los titulares.

10. Derechos de los Titulares

• →Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• →Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando proceda
• →Ser informado respecto del uso dado a sus datos personales
• →Presentar consultas y reclamos
• →Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente
• →Revocar la autorización, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida
• →Acceder en forma gratuita a sus datos personales, en los términos previstos por la ley

11. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando su solicitud a:

12. Encargados, Transmisión y Transferencia de Datos

Para la adecuada prestación del servicio, Barbexia podrá apoyarse en proveedores tecnológicos de infraestructura, autenticación, mensajería, soporte, almacenamiento o procesamiento de pagos, dentro o fuera de Colombia, siempre bajo criterios de necesidad, confidencialidad y medidas razonables de protección.

13. Transferencias Internacionales

Algunos servicios tecnológicos utilizados por Barbexia pueden implicar almacenamiento o tratamiento de información en el exterior. Barbexia procurará adoptar las medidas razonables y contractuales pertinentes para proteger la información personal.

14. Seguridad de la Información

Barbexia adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada. En caso de incidentes de seguridad relevantes, Barbexia actuará conforme a la ley y a sus procedimientos internos.

15. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, la relación contractual y las obligaciones legales. Una vez cumplida la finalidad, Barbexia podrá eliminar, suprimir, bloquear o anonimizar la información.

16. Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

Barbexia no dirige su plataforma de manera principal a niños, niñas o adolescentes. En caso de que, excepcionalmente, se requiera el tratamiento de datos de menores de edad, este se realizará con la autorización del representante legal.

17. Vigencia y Modificaciones de la Política

La presente Política entra en vigencia a partir del 7 de abril de 2026. Barbexia podrá modificarla en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en este sitio web.

18. Contacto