Legal
Política de Privacidad
1. Identificación del Responsable
Barbexia, operada por WillSolutions, con domicilio en la República de Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma digital.
- Correo: soporte@barbexia.com
- Sitio web: https://barbexia.com
2. Marco Normativo Aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana vigente, en especial:
- →Ley 1581 de 2012
- →Decreto 1377 de 2013
- →Ley 527 de 1999
- →Y demás normas que las modifiquen o complementen
3. Alcance
Esta Política aplica a todos los usuarios de la plataforma Barbexia, incluyendo administradores de barberías, barberos, clientes registrados y clientes invitados.
4. Datos Personales Recolectados
Barbexia recolecta únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio:
| Tipo de usuario | Datos recolectados |
|---|---|
| Administradores | Nombre y apellido, correo electrónico, número de contacto, número de identificación (cuando aplique), dirección del establecimiento, información del negocio (logo, configuración). |
| Barberos | Nombre y apellido, correo electrónico, número de contacto, fotografía (opcional). |
| Clientes registrados | Nombre y apellido, correo electrónico, número de contacto. |
| Clientes invitados | Nombre, correo electrónico, número de contacto. |
| Datos técnicos | Dirección IP, registros de acceso (logs), información de sesión. |
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- →Prestación del servicio de agendamiento
- →Gestión de cuentas y usuarios
- →Envío de confirmaciones y recordatorios de citas
- →Procesamiento de pagos
- →Soporte técnico
- →Mejora del servicio
- →Seguridad de la plataforma
- →Cumplimiento de obligaciones legales
6. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en: consentimiento previo, expreso e informado del titular; ejecución de la relación contractual; cumplimiento de obligaciones legales; e interés legítimo en seguridad y prevención del fraude.
7. Transferencia y Transmisión de Datos
Barbexia podrá apoyarse en terceros proveedores tecnológicos necesarios para la operación del servicio (autenticación, almacenamiento, procesadores de pago, mensajería). Estos actúan como encargados del tratamiento sujetos a obligaciones de confidencialidad. Cuando exista transferencia internacional, Barbexia procurará que se realice bajo estándares adecuados de seguridad.
8. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación activa con el usuario, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, y por un período adicional razonable para fines administrativos. Finalizado este tiempo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Derechos de los Titulares
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- →Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- →Solicitar prueba del consentimiento otorgado
- →Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
- →Revocar la autorización otorgada
- →Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Canal de atención: soporte@barbexia.com
10. Seguridad de la Información
Barbexia adopta medidas razonables de seguridad: cifrado de comunicaciones, control de accesos, monitoreo de actividad y protección contra accesos no autorizados. El usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y acepta los riesgos inherentes al uso de servicios digitales.
11. Cookies y Tecnologías
La plataforma utiliza tecnologías básicas de almacenamiento (localStorage y sessionStorage) para mantener sesiones activas y mejorar la experiencia de usuario. No se utilizan cookies con fines publicitarios de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
12. Menores de Edad
La plataforma no está dirigida a menores de edad. Barbexia no recopila intencionalmente datos de menores.
13. Modificaciones a la Política
Barbexia podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de la plataforma o medios de contacto registrados. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios.
14. Autoridad de Control
El titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co